เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน เราช่วยได้

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝาก ถอน หรือโอนเงินของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์ ยอดเงินยังไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าจะดำเนินการใหม่สำเร็จ

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินเกินเวลาที่กำหนด รายการจึงถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะไม่ถูกหักหากยังไม่มีการยืนยัน

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณไม่พอสำหรับรายการนั้น ให้เติมเงินใน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนลองใหม่

Pending คือรายการที่ยังรอผลจากธนาคาร ส่วน Failed คือรายการที่ระบบยืนยันแล้วว่าไม่ผ่าน ทั้งสองสถานะแสดงในประวัติบัญชีของคุณแยกกัน

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากยังไม่ผ่านขั้นตอนนี้ รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันข้อมูลครบถ้วน

รายการที่ระบบตรวจพบว่าซ้ำกับรายการก่อนหน้าในช่วงเวลาใกล้เคียง ระบบจะปฏิเสธรายการซ้ำเพื่อป้องกันการหักเงินสองครั้ง